Selon la conviction générale, le travail en centre d’appel serait d’une grande simplicité. La population aurait tendance à penser qu’être un télévendeur serait un travail des plus faciles. Toutefois, les tâches d’agents en centres d’appels sont beaucoup plus compliquées qu’il n’y parait. Entre s’assurer de l’efficacité de chaque appel et faire de sorte à ne pas oublier la paperasse, nos agents ne savent plus où donner de la tête. Voici pour vous, un petit aperçu du quotidien d’un télévendeur. Le télévendeur et ses petites […]

Étiquettes : agents, appel, Argumentaire, call center, caractéristiques commerciales, caractéristiques techniques, centre d'appel, clients, données, écoute active, fichier personnel, prix, produits, prospects, service, support informatique, support téléphonique, téléphone, téléprospection, télévendeur, vente d’un produit