Afin de rester compétitives, les entreprises recourent aux meilleures stratégies pour se différencier de leurs concurrents. Selon elles, le meilleur moyen d’avoir un portefeuille client volumineux est de maximiser leur taux de vente. Or, à l’ère digitale, les clients sont de plus en plus multicanaux. Pour les convaincre, il nous est impératif de nous adapter à leurs préférences. D’autre part, cela signifie également un rallongement du parcours d’achat et il est important de maintenir leur intérêt tout au long de ce parcours. […]

Étiquettes : agents commerciaux, appels téléphoniques, campagne de vente, canaux d’interaction digitales, centres d'appels, centres de contact, connaissances techniques, coûts d’opération, démarchage téléphonique, formations, Île Maurice, logiciel CRM, Maghreb, objectifs de vente, prospection, stratégies de vente, taux de vente, téléprospection, télévendeurs, télévente