Ce n’est pas toujours évident pour une entreprise de mener à bien ses campagnes marketing ou de conclure des ventes. Il lui faut du personnel qualifié qui représentera parfaitement sa marque. En effet, un consommateur ou prospect satisfait des services qualitatifs reçus peut rapporter gros. Toutefois, sans les bons outils, les agents en centre d’appels se retrouvent à proposer un échange plat aux clients. Par exemple, si le client déplore le manque d’efficacité à résoudre ses problèmes, cela peut le […]

Étiquettes : base de données, campagnes marketing, centre d’appels, clients, consommateurs, CRM, gestion de la clientèle, l’expérience client, logiciel, off-shore, personnel qualifié, prestataire, productivité, qualification de fichiers, relation client, renseignements adéquats, service de qualité, services qualitatifs, solutions