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Comment effectuer une relance téléphonique en douceur

By plateformetelephonique
Août-14-2020
Le blog
Commentaires fermés sur Comment effectuer une relance téléphonique en douceur

La relance des clients potentiels est extrêmement importante pour toute stratégie de vente, mais cette relance demande un certain savoir-faire et des outils, d’où l’importance d’externaliser ce service à un centre d’appels.

Il est peu probable que vous réussiriez à vendre votre produit après la première prise de rendez-vous avec le client potentiel ( prospect). Selon certaines études, 80 % des ventes ne se feront qu’entre la quatrième et la onzième relance. Même si vous arrivez à effectuer une vente, vous voudriez fidéliser le client. Et un prospect qui a promis de reprendre contact avec vous ne va presque jamais tenir parole ! C’est à vous donc de prendre les devants pour relancer vos […]

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Pourquoi Sous-Traiter La Gestion Des Appels Entrants

Une entreprise préfère sous-traiter ses appels entrants pour un gain de temps principalement. Bien d’autres raisons sont également à l’origine de ce choix.

Afin d’optimiser au mieux le temps de son entreprise, qu’elle soit petite ou grande, un directeur choisira de sous-traiter ses appels entrants. Certains pensant que c’est là une tâche facile à déléguer et peu onéreuse, surtout s’ils l’externalisent vers des pays d’Afrique. Ceci dit, avec toutes les nouvelles technologies mises en place pour ce genre de prestations, c’est la meilleure chose à faire ! D’autant plus que tout appel entrant est un bien nécessaire à une société afin de créer des […]

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Que Signifie La Location De Position Des Centres D’Appels ?

La location de position dans les centres d’appels permet d’optimiser au mieux le bon démarrage des activités offshore.

La location de position des centres d’appels offre la possibilité de délocaliser les opérations dans un endroit déjà aménagé. Que ce soit pour le téléopérateur en centre d’appels ou même en télétravail d’une manière générale. Il faut savoir qu’il existe deux types d’appellations pour la location de position. À savoir, il y a la location de position staffée et la location de position non staffée. La location de position staffée La location de position staffée est tout simplement le terme […]

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Avantages d’Une Plateforme Téléphonique Pour la Réception d’Appels

Une plateforme téléphonique est un outil très performant quand il s’agit de gérer des centaines d’appels quotidiennement. Utilisée par tout type d’entreprises, elle a pour but principal d’assurer l’accueil téléphonique des clients. Dans un monde où tout va vite, il est primordial que les entreprises mettent en place une plateforme afin de gérer avec efficacité tous ces appels. Mais quels avantages offre-t-elle dans la réception d’appels ? La plateforme téléphonique assure une permanence téléphonique H24 La réception d’appels est le simple […]

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Qu’est-ce Qu’une Plateforme Téléphonique ?

De nos jours, que ce soit sur internet ou dans les rues, on voit des enseignes de plusieurs centres d’appels qui font des recrutements. Secteur en vogue, il permet aux entreprises de faire une bonne gestion de leur clientèle et de mieux prendre en charge les clients et les prospects. En somme, une plateforme téléphonique est simplement un espace de travail dédié à la gestion d’appels : un centre d’appels. Définition et caractéristiques d’une plateforme téléphonique Une plateforme téléphonique est un […]

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Un vrai métier dans la téléprospection

On voit parfois la téléprospection comme un métier de passage. En effet, il n’est pas rare de se retrouver en présence d’équipes qui souffrent d’un turn over assez important puisque ces postes sont souvent difficiles, et tous ceux qui n’ont pas une grande détermination ne perdurent pas dans la profession.

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Logiciel de téléprospection : rentabiliser au maximum son fichier client

By admin
Mar-11-2012
Prospection téléphonique
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En matière de télémarketing, le fichier client est le vivier qui permet d’exercer son activité. En effet, sans celui-ci, on ne peut pas travailler. Mais il existe un grand nombre de critères qui peuvent aussi qualifier ce fichier client, le plus important étant de faire en sorte qu’il soit bien structuré, et pour que cela puisse être possible, rien de tel que d’avoir dans son système un bon logiciel téléprospection.

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Travailler dans la prospection téléphonique ou le télémarketing

Si vous souhaitez profiter d’un job qui recrute et qui propose des perspectives intéressantes, aussi bien pour la rémunération que concernant le nombre de débouchés, vous pourriez opter pour les métiers du télémarketing.

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