Dans le milieu de la relation client, plusieurs dispositifs sont mis en place afin d’engendrer un fort taux de satisfaction client. L’un de ces dispositifs s’avère être le service d’assistance téléphonique. Ce dernier à pour but de venir en aide aux clients pour la mise en place et l’utilisation d’un produit. Le service d’assistance téléphonique permet aussi aux clients de résoudre un problème survenu lors de l’utilisation d’un produit spécifique comme un problème de mise à jour de logiciel. En clair, […]

Étiquettes : accueil, accueil téléphonique, appels, callbots, canaux de communication, centre d’appels, chatbots, client, connaissance, enquêtes de satisfaction, l’assistant téléphonique, marketing, relation client, robotisation, satisfaction, satisfaction client, service d’assistance téléphonique, service de suivi