Désormais, nous constatons que de plus en plus de marques se soucient de leur image auprès de leur clientèle. Depuis, la permanence téléphonique est devenue plus que nécessaire pour entretenir la relation client en continu. Pour les dirigeants d’entreprise, cela signifie toutefois de gérer les incidents pour améliorer l’expérience des consommateurs. Heureusement, il est possible de confier une responsabilité aussi fastidieuse entre les mains expertes des prestataires en gestion de relation client. Bien que l’externalisation soit très répandue, elle requiert tout de […]

Étiquettes : agents, cahier de charge, durée de contrat, externalisation, facturation, formation, innovations technologiques, permanence téléphonique, permanence téléphonique en externalisée, personnalisables, PlateformeTéléphonique.fr, qualité de service, satisfaction clientèle, standard téléphonique