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Tag Archives: téléphone

La VoIP, cette technologie révolutionnaire

La VOIP est un outil très prisé dans le domaine de la relation client. Découvrez comment les centre d'appels exploitent ce petit bijou technologique.

La digitalisation est une réelle aubaine pour les entreprises. Et comme ces dernières, vous avez tout intérêt à en tirer profit lorsqu’il en vient à votre communication. C’est pour vous aider en ce sens que nous vous parlons aujourd’hui de la VoIP. Le « Voice over Internet Protocol » est un système utilisé par nombre d’entreprises pour optimiser leur communication. Voyons ensembles de quoi il s’agit. Commençons par le commencement : qu’est-ce que la VoIP ? Au risque de nous répéter, la VoIP est […]

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La Téléphonie En Cloud Booste La Performance Du Service Client

By plateformetelephonique
Déc-27-2019
Non classé
Commentaires fermés sur La Téléphonie En Cloud Booste La Performance Du Service Client

La téléphonie en cloud est une solution qui ne cesse de gagner de l’ampleur au sein des entreprises. Les avantages qui en découlent sont nombreux...

Malgré l’apparition d’une multitude de canaux digitaux, le téléphone reste le plus prisé auprès des consommateurs et des dirigeants d’entreprise. Or, les standards téléphoniques classiques du type PABX se font rapidement remplacés par les solutions téléphoniques basées dans le cloud. Zoom sur les avantages de cette solution à l’efficacité maintes fois prouvée. Qu’est-ce que la téléphonie en Cloud? Plus connue comme étant une des formules modernisées du standard téléphonique en VoIp, la téléphonie en Cloud permet de passer des appels téléphoniques à l’aide d’Internet. […]

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Comment Réussir Votre Première Expérience En Vente A Distance?

Pour réussir votre première expérience en vente à distance, vous devez vous informer des stratégies efficaces pour convertir le plus de prospects.

Pour garantir le succès du processus de vente, il est primordial d’engager physiquement vos clients. Toutefois, avec la téléprospection, il est désormais possible de contacter plus de consommateurs via le téléphone. Ainsi, la vente à distance vous permettra d’atteindre vos objectifs et d’augmenter votre portefeuille client en un rien de temps. Toutefois, il faut reconnaître que la télévente n’est pas une tâche facile. De nombreux commerciaux vous diront que cela exige un savoir-faire et de certaines connaissances. Vous sentez que vous manquez […]

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Call centers : quelques conseils pour optimiser la satisfaction client

Comment s’assurer d’une satisfaction client optimale ? Voici quelques astuces pour vous. N’hésitez pas à cliquer pour tout savoir sur la relation client et comment l’optimiser.

Avec l’augmentation du nombre de call centers dans le monde, se démarquer dans ce domaine devient de plus en plus complexe. L’innovation se doit d’être constante et toujours en marche. La valeur la plus sure dans ce secteur reste la relation que nos agents entretiennent avec la clientèle. Afin de vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, voici pour vous quelques conseils qui pourront vous aider à développer et optimiser la satisfaction client. Les petites astuces à retenir pour […]

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Trouvez Le Moyen D’optimiser La DMT De Votre Centre D’appel En Quelques Etapes

Comment optimiser votre Durée Moyenne de Traitement en deux temps trois mouvements ? C’est simple ! Voici plusieurs astuces à mettre en place !

Avec l’avènement de l’ère digitale, le monde de la communication change du tout au tout. Aujourd’hui, jeunes et moins jeunes ont tendance à se connecter sur la toile pour tous les aspects de leur quotidien. Toutefois, il reste un facteur primordial que nos supports informatiques ne pourront remplacer : la touche d’humanité. En effet, nos agents ont le devoir d’exécuter l’une les tâches les plus compliquées, c’est-à-dire garder une relation client décente. C’est pourquoi, nos centres d’appels mettent tout en œuvre afin de se démarquer […]

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Centres D’appels : Aperçu Du Quotidien D’un Télévendeur

Télévendeur en centre d’appel : quand un métier devient un art de vivre. Découvrez le quotidien d’un agent en call center.

Selon la conviction générale, le travail en centre d’appel serait d’une grande simplicité. La population aurait tendance à penser qu’être un télévendeur serait un travail des plus faciles. Toutefois, les tâches d’agents en centres d’appels sont beaucoup plus compliquées qu’il n’y parait. Entre s’assurer de l’efficacité de chaque appel et faire de sorte à ne pas oublier la paperasse, nos agents ne savent plus où donner de la tête. Voici pour vous, un petit aperçu du quotidien d’un télévendeur. Le télévendeur et ses petites […]

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Enquête De Satisfaction : Le Téléphone, Un Elément Essentiel

Le téléphone, outil principal de communication depuis des décennies, est toujours un objet indispensable pour les enquêtes de satisfactions. Voyez les atouts du téléphone.

Aujourd’hui indispensable dans la vie des gens, le téléphone est un véritable instrument révolutionnaire. Permettant de rester connecté les uns aux autres, même à des milliers de kilomètres, il fait toujours preuve d’efficacité depuis qu’il s’est pointé en 1876. Depuis des années, et actuellement face à des innovations technologiques. Il est inévitable que cet outil de communication innove pour être davantage efficace. Qu’ils soient des lignes fixes ou des téléphones portables, L’on retrouve effectivement des téléphones avec de multiples fonctions facilitant le quotidien de l’individu. Ce […]

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Marketing Direct : Téléphoner Pour Augmenter Son Portefeuille Client

Pour attirer les clients, une bonne stratégie marketing est indispensable. Avoir recours au marketing direct vous permet de fidéliser les clients existants, afin qu’ils continuent à acheter vos produits, et pour obtenir de nouveaux clients. Voici un guide complet sur le marketing direct par téléphone pour vous aider à appliquer ou à améliorer cette technique. Qu’est-ce que le marketing direct ? Le marketing direct constitue un ensemble d’actions de communication et de vente dont l’objectif principal est de diffuser un […]

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Le Superviseur En Centre D’appels

L’élargissement de perspectives est considérable en centres d’appels. Le poste de superviseur est un bel exemple des possibilités d’évolution existant dans le secteur. Bien sûr, ce métier d’avenir offre encore d’autres opportunités aux plus compétents et à ceux qui se démarquent des autres. Voici toutes les informations à connaître sur le métier de superviseur en centre d’appels. Qu’est-ce qu’un superviseur en centre d’appels ? Le superviseur encadre, coache et suit une équipe de télé-agents dans un centre d’appels. Rattaché au […]

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