Alors que des milliards de personnes se retrouvent en confinement et que d’autres ont été atteints du nouveau coronavirus, la routine et les comportements habituels ont grandement changé. Avec la popularisation du télétravail comme solution pour assurer la continuité des opérations des entreprises, des millions d’employés dont les métiers s’effectuent sur un ordinateur ont dû s’adapter pour communiquer efficacement avec leurs collègues. En même temps, la transition vers le digital a connu une accélération. De ce fait, des commerces de […]
Étiquettes : approche omnicanale, canaux digitaux, capacité d’approvisionnement, consultation à distance, empathie, humanisation de la relation client, logiciel CRM, période de confinement, personnalisant votre approche, prospects, relation client, service de livraison, solutions d’apprentissage en ligne, solutions d’externalisation, taux d’ouverture, technologies de communication, télétravail, transition vers le digital, VICIdial