Les services proposés par les call centers sont divers et nombreux. En effet, ces centres d’appels téléphoniques mettent en avant différents services dans lesquels ils se sont spécialisés. Nous avons pour commencer, l’externalisation des opérations commerciales. Grace à cette pratique, la popularité des centres de communication a fait un bond en avant. Cette structure consiste en deux parties : la mise en place d’une campagne de télémarketing et la conquête de nouveaux clients. D’autres tâches sont mis à votre disposition si vous souhaiter donner un petit coup de […]

Étiquettes : agents, call centers, campagne de télémarketing, Centre d'appels téléphonique, centres de communication, équipes commerciales, externalisation, fidélisation de la clientèle, formation, infrastructure technique, l’accueil téléphonique, logiciels de gestion de flux, opérations commerciales, réception d’appel, relation client, réseaux téléphoniques, satisfaction client, services, support téléphonique, techniques de prospections, traitement de l’appel